Gestione Qualità ISO 9001:Fattori di successo e caratteristiche distintive

La Gestione Qualità fa si che la tua azienda goda di successo duraturo e sia perfettamente consapevole dei bisogni dei clienti, riuscendo a soddisfarne le aspettative grazie al controllo dei processi, ed assicurandone la qualità in ogni fase. I vantaggi competitivi che scaturiscono da questi fattori di successo sono evidenti, così come i risultati che ne derivano.

Ora è quindi possibile mostrare la forza della tua azienda con un Sistema per Gestire Qualità certificato secondo la norma ISO 9001.

Più di un milione di aziende certificate in tutto il mondo confida in questo efficace strumento di controllo societario e nel miglioramento continuo delle proprie prestazioni.

Una volta conseguita la conformità alla ISO 9001 i nostri Audit, indipendenti ed efficaci, ti forniranno stimoli preziosi per il miglioramento e l’orientamento dei processi decisionali.

Gestione Qualità ISO 9001
Gestione Qualità nell’organizzazione: gli Otto principi

Gli “otto principi della Qualità” della ISO 9004* rappresentano il presupposto più importante di un Sistema di Gestione Qualità ben funzionante:

  • Orientamento costante alla clientela
  • Leadership giudiziosa
  • Coinvolgimento della forza lavoro
  • Approccio per processi coerente
  • Approccio sistemico alla gestione
  • Miglioramento continuo
  • Approccio fattuale al processo decisionale
  • Relazioni con il fornitore reciprocamente vantaggiose.

Il Sistema di Gestione della tua azienda diverrà efficace solo se gli obiettivi aziendali saranno chiaramente formulati, ed il loro raggiungimento si rifletterà in risultati misurabili; tali risultati rappresentano la migliore prova della gestione in qualità della vostra azienda.

Il vantaggio è evidente: con un Sistema di Gestione Qualità certificato secondo la norma ISO 9001 gli errori non si correggono, ma si evitano.

L’approccio basato sulla qualità verrà saldamente percepito all’interno della tua organizzazione, creando fiducia ed aumentando la soddisfazione dei clienti. I processi aziendali, così chiaramente strutturati, aiutano a contenere i rischi aziendali e consentono di reagire più rapidamente ai cambiamenti del mercato.

Ecco come funziona la certificazione

I processi saranno individuati, registrati e implementati, l’efficacia del Sistema di Gestione Qualità verrà rivista attraverso gli Audit interni, ed i risultati che ne deriveranno saranno analizzati tramite un riesame della direzione: nulla potrà ostacolare la certificazione!

La nostra è una pianificazione personalizzata: ci coordineremo con te a seconda delle esigenze, degli obiettivi aziendali e dei fattori di successo. La tua organizzazione sarà certificata secondo il processo di certificazione DQS, con il supporto di auditors competenti ed esperti, che ti aiuteranno ad identificare il potenziale di miglioramento della tua azienda e ti forniranno il giusto orientamento per i processi decisionali.

* Linea guida “ISO 9004 – Gestire un’organizzazione per il successo durevole – L’approccio per la gestione della qualità” è un documento che contiene una linea guida per favorire in una organizzazione il conseguimento del successo durevole.

News

ISO 9001:2015 – Qualità Sostenibile i nuovi argomenti

Lo standard internazionale per i Sistemi di Gestione qualità ISO 9001 è stato recentemente aggiornato alla versione 2015. Ecco alcune importanti informazioni.

La ISO 9001:2015 presenta una nuova struttura chiamata “Struttura di Alto Livello” (High Level Structure – HLS), la quale permette ai sistemi di gestione di avere identici testi di base, termini e definizioni.

La Direzione diviene più profondamente integrata in materia di impegno e cooperazione.

Viene sottolineata la necessità di comprendere l’intero contesto di un’organizzazione per conoscere le esigenze e le aspettative delle parti interessate.

La nuova parola d’ordine per i processi organizzativi è “approccio basato sul rischio“, e la richiesta di un approccio orientato al processo diviene altrettanto importante.

Le organizzazioni di servizio possono aspettarsi semplificazioni sull’implementazione e sulla documentazione del nuovo Sistema di Gestione ISO 9001.

Cosa possiamo fare per te:

  • DQS presenterà a breve ai propri clienti un confronto dei rispettivi requisiti della norma ISO 9001: 2008 e ISO 14001: 2015.
  • I nostri seminari ti faranno familiarizzare con la nuova Struttura di Alto Livello ed esamineranno i temi essenziali della nuova norma ISO 9001.
  • Durante il periodo transitorio dalla ISO 9001:2008 alla ISO 9001: 2015 – che durerà tre anni – vi supporteremo in ogni passo.

 

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  • DQS emette primo certificato IRIS in Ucraina!
    4 settembre 2013
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L’avvento delle nuove norme ISO 9001 ed ISO 14001: riferimenti per le Organizzazioni che affrontano il processo di transizione

17 giugno 201617 giugno 2016
Dunque, ci siamo. Dal 15 settembre 2015, data di pubblicazione della nuova versione delle norme ISO 9001:2015 ed ISO 14001:2015, le Organizzazioni certificate secondo le vecchie norme avranno tre anni di tempo per adeguare i propri Sistemi di Gestione. Alla scadenza di tale periodo, infatti, tutti i certificati emessi secondo la ISO 9001:2008 e la ISO 14001:2004 cesseranno di valere. Cosa possono fare le Organizzazioni per non farsi cogliere impreparate? Un buon inizio è quello di consultare le guide emesse da IAF – International Accreditation Forum, denominate "Transition Planning Guidance for ISO 9001:2015" e "Transition Planning Guidance for ISO 14001:2015", che potrete trovare sul sito IAF www.iaf.nu Entrambe i documenti, che sono rivolti agli Enti di accreditamento, agli Organismi di certificazione, a consulenti e formatori, ed alle Organizzazioni che utilizzano o che sono certificate ISO 9001 e/o ISO 14001, sono stati elaborati per aiutare a predisporre le attività preliminari necessarie all'implementazione di un sistema di gestione conforme agli standard. In particolar modo, per le Organizzazioni, sarà necessario:
  • eseguire le attività specifiche per l’acquisizione dei contenuti dei nuovi standard;
  • identificare le attività necessarie per allineare l’attuale sistema di gestione ai nuovi standard;
  • sviluppare un piano di implementazione ed adeguamento, compresa la formazione e la sensibilizzazione a tutte le parti interessate.
DQS Italia potrà, inoltre, supportarvi durante tutto il percorso di transizione, con la Readiness Review / Gap analysis, per verificare lo stato di preparazione della vostra Organizzazione alla nuova versione delle ISO, con Training sulla transizione, anche specifici per azienda, e con Corsi di formazione specifici sulla Gestione del Rischio - basati sulla ISO 31000. Visitate la nostra sezione alla pagina FORMAZIONE Non esitate a contattarci per ogni ulteriore informazione.

L’importanza della certificazione per processi standardizzati e trasparenti

16 gennaio 201416 gennaio 2014
L'IT Service Desk Provider Asyst continua ad espandere la propria certificazione ISO 20000-1 con DQS Brasile. Asyst è sempre stata attenta alle certificazioni disponibili sull'Information Technology (IT). Siamo stati la prima azienda in America Latina a raggiungere la conformità alla ISO 20000-1 nel segmento Service Desk. Grazie alla natura del Service Desk di Asyst, le nostre sedi sono integrate nell'ambiente operativo dei nostri clienti, e la certificazione ISO 20000-1 ci permette di fornire ai nostri servizi di qualità certificata direttamente sul posto. In combinazione con una gestione efficace, i risultati si riflettono direttamente nei processi interni dei clienti.

Energia per la Cina: la delegazione CNCA visita DQS

16 gennaio 2014
Alla fine di novembre 2013, la China National Accreditation Administration (CNCA) ha inviato una delegazione di membri di alto rango, guidata dal Vice Direttore Generale Mr. Pang Xiang , presso DQS per saperne di più circa l'implementazione di sistemi di Energy Management e ISO 50001. Attraverso la combinazione di formazione specializzata e una visita al cliente, l'obiettivo dei 15 delegati era di ottenere informazioni sufficienti per essere in grado di progettare e implementare un sistema analogo in Cina.

Pullman ZamZam hotel riceve il certificato ISO 9001 e 10002

7 novembre 20137 novembre 2013
Immaginate un hotel con più di 1.300 camere. Immaginate un albergo con 5.000 ospiti in un solo giorno, e più di 1.200 dipendenti al loro servizio. Come è possibile gestire un complesso così vasto e garantire la soddisfazione del cliente? Questa è la sfida che il Pullman ZamZam Hotel affronta ogni giorno alla Mecca. Per sostenere tale sfida, la direzione dell'hotel ha contattato DQS UL KSA per guidare l'hotel tramite il processo di certificazione. Con grande successo: Pullman ZamZam ora ha ottenuto un certificato ISO 9001 e ISO 10002, rilasciato da DQS UL.

DQS Marocco sotto una nuova gestione

26 settembre 201326 settembre 2013
A nome del gruppo DQS UL, DQS Holding GmbH è orgogliosa di annunciare il nuovo amministratore delegato del loro ufficio in Marocco. Oltre ad essere un auditor DQS già da molti anni, il signor Patrick Whybrew può contare su molti anni di esperienza nel campo della gestione della qualità.

DQS emette primo certificato IRIS in Ucraina!

4 settembre 20134 settembre 2013
KRYUKOVSKIY RAILWAY-CAR BUILDING PLANT JSC, situato nella città di Kremenchug, regione di Poltava in Ucraina è diventata la prima azienda in Ucraina per ricevere un certificato internazionale Railway Industry Standard (IRIS). L'audit per l'azienda è stato effettuato nell'estate 2013 da un team internazionale di auditor DQS provenienti da Russia, Repubblica Ceca e Germania, sotto la guida della sede DQS in Russia.