Valutazione degli auditors

Gentile Cliente

Anche la professionalità e la valenza dei nostri Auditor è importante!

Questo modulo di valutazione on line ci aiuta a poter comprendere meglio il vostro gradimento vogliate quindi gentilmente compilarlo in tutte le sue parti. 

Grazie mille per il tempo che ci dedicherete e per la collaborazione.

 

Domanda n.1

Il Lead Auditor era preparato?

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Il Co-Auditor era preparato?

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Domanda n.2

Come giudica l’assistenza e la cortesia del Lead Auditor ?

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Come giudica l’assistenza e la cortesia del Co-Auditor ?

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Domanda n.3

Quanto i commenti ed il criterio di porre domande del Lead Auditor sono stati comprensibili ed orientati alla collaborazione?

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Quanto i commenti ed il criterio di porre domande del Co-Auditor sono stati comprensibili ed orientati alla collaborazione?

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Domanda n.4

Quanto il Lead Auditor è stato in grado di comprendere la struttura ed i processi eseguiti dalla vostra azienda?

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Quanto il Co-Auditor è stato in grado di comprendere la struttura ed i processi eseguiti dalla vostra azienda?

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Domanda n.5

Come valuta la competenza tecnica del Lead Auditor con riferimento all’attività svolta dalla vostra azienda?

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Come valuta la competenza tecnica del Co-Auditor con riferimento all’attività svolta dalla vostra azienda?

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Domanda n.6

Il Lead Auditor ha cercato di evidenziare potenziali spunti per il miglioramento del vostro sistema?

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Il Co-Auditor ha cercato di evidenziare potenziali spunti per il miglioramento del vostro sistema?

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Domanda n.7

Il Lead Auditor è stato in grado, durante la verifica, di stimolarvi verso un ulteriore sviluppo e miglioramento del vostro Sistema di Gestione?

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Il Co-Auditor è stato in grado, durante la verifica, di stimolarvi verso un ulteriore sviluppo e miglioramento del vostro Sistema di Gestione?

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Domande Generali 

Domanda n.8 Generale

La verifica è stata produttiva ed è stata eseguita secondo il Pia-no di verifica concordato?

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Domanda n.9 Generale

Vi siete potuti mettere facilmente in contatto con l’ufficio DQS prima della verifica (telefono, fax o e-mail)?

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Domanda n.10 Generale

Se richieste, i nostri auditors vi hanno fornito informazioni sugli altri servizi di DQS *?

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Domanda n.11 Generale

Che giudizio avete rispetto a qualità e chiarezza del Report di verifica?

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Se hai difficoltà o non vuoi compilare il questionario on line, puoi scaricare il pdf. Valutazione degli auditors, compilarlo in tutte le sue parti e rispedirlo a info@dqsitalia.com

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    17 giugno 2016
  • L’importanza della certificazione per processi standardizzati e trasparenti
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  • DQS Marocco sotto una nuova gestione
    26 settembre 2013
  • DQS emette primo certificato IRIS in Ucraina!
    4 settembre 2013
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L’avvento delle nuove norme ISO 9001 ed ISO 14001: riferimenti per le Organizzazioni che affrontano il processo di transizione

17 giugno 201617 giugno 2016
Dunque, ci siamo. Dal 15 settembre 2015, data di pubblicazione della nuova versione delle norme ISO 9001:2015 ed ISO 14001:2015, le Organizzazioni certificate secondo le vecchie norme avranno tre anni di tempo per adeguare i propri Sistemi di Gestione. Alla scadenza di tale periodo, infatti, tutti i certificati emessi secondo la ISO 9001:2008 e la ISO 14001:2004 cesseranno di valere. Cosa possono fare le Organizzazioni per non farsi cogliere impreparate? Un buon inizio è quello di consultare le guide emesse da IAF – International Accreditation Forum, denominate "Transition Planning Guidance for ISO 9001:2015" e "Transition Planning Guidance for ISO 14001:2015", che potrete trovare sul sito IAF www.iaf.nu Entrambe i documenti, che sono rivolti agli Enti di accreditamento, agli Organismi di certificazione, a consulenti e formatori, ed alle Organizzazioni che utilizzano o che sono certificate ISO 9001 e/o ISO 14001, sono stati elaborati per aiutare a predisporre le attività preliminari necessarie all'implementazione di un sistema di gestione conforme agli standard. In particolar modo, per le Organizzazioni, sarà necessario:
  • eseguire le attività specifiche per l’acquisizione dei contenuti dei nuovi standard;
  • identificare le attività necessarie per allineare l’attuale sistema di gestione ai nuovi standard;
  • sviluppare un piano di implementazione ed adeguamento, compresa la formazione e la sensibilizzazione a tutte le parti interessate.
DQS Italia potrà, inoltre, supportarvi durante tutto il percorso di transizione, con la Readiness Review / Gap analysis, per verificare lo stato di preparazione della vostra Organizzazione alla nuova versione delle ISO, con Training sulla transizione, anche specifici per azienda, e con Corsi di formazione specifici sulla Gestione del Rischio - basati sulla ISO 31000. Visitate la nostra sezione alla pagina FORMAZIONE Non esitate a contattarci per ogni ulteriore informazione.

L’importanza della certificazione per processi standardizzati e trasparenti

16 gennaio 201416 gennaio 2014
L'IT Service Desk Provider Asyst continua ad espandere la propria certificazione ISO 20000-1 con DQS Brasile. Asyst è sempre stata attenta alle certificazioni disponibili sull'Information Technology (IT). Siamo stati la prima azienda in America Latina a raggiungere la conformità alla ISO 20000-1 nel segmento Service Desk. Grazie alla natura del Service Desk di Asyst, le nostre sedi sono integrate nell'ambiente operativo dei nostri clienti, e la certificazione ISO 20000-1 ci permette di fornire ai nostri servizi di qualità certificata direttamente sul posto. In combinazione con una gestione efficace, i risultati si riflettono direttamente nei processi interni dei clienti.

Energia per la Cina: la delegazione CNCA visita DQS

16 gennaio 2014
Alla fine di novembre 2013, la China National Accreditation Administration (CNCA) ha inviato una delegazione di membri di alto rango, guidata dal Vice Direttore Generale Mr. Pang Xiang , presso DQS per saperne di più circa l'implementazione di sistemi di Energy Management e ISO 50001. Attraverso la combinazione di formazione specializzata e una visita al cliente, l'obiettivo dei 15 delegati era di ottenere informazioni sufficienti per essere in grado di progettare e implementare un sistema analogo in Cina.

Pullman ZamZam hotel riceve il certificato ISO 9001 e 10002

7 novembre 20137 novembre 2013
Immaginate un hotel con più di 1.300 camere. Immaginate un albergo con 5.000 ospiti in un solo giorno, e più di 1.200 dipendenti al loro servizio. Come è possibile gestire un complesso così vasto e garantire la soddisfazione del cliente? Questa è la sfida che il Pullman ZamZam Hotel affronta ogni giorno alla Mecca. Per sostenere tale sfida, la direzione dell'hotel ha contattato DQS UL KSA per guidare l'hotel tramite il processo di certificazione. Con grande successo: Pullman ZamZam ora ha ottenuto un certificato ISO 9001 e ISO 10002, rilasciato da DQS UL.

DQS Marocco sotto una nuova gestione

26 settembre 201326 settembre 2013
A nome del gruppo DQS UL, DQS Holding GmbH è orgogliosa di annunciare il nuovo amministratore delegato del loro ufficio in Marocco. Oltre ad essere un auditor DQS già da molti anni, il signor Patrick Whybrew può contare su molti anni di esperienza nel campo della gestione della qualità.

DQS emette primo certificato IRIS in Ucraina!

4 settembre 20134 settembre 2013
KRYUKOVSKIY RAILWAY-CAR BUILDING PLANT JSC, situato nella città di Kremenchug, regione di Poltava in Ucraina è diventata la prima azienda in Ucraina per ricevere un certificato internazionale Railway Industry Standard (IRIS). L'audit per l'azienda è stato effettuato nell'estate 2013 da un team internazionale di auditor DQS provenienti da Russia, Repubblica Ceca e Germania, sotto la guida della sede DQS in Russia.