Valutazione dei servizi DQS

Gentile Cliente,

Per noi la cosa più importante è fornire un servizio di qualità!

Questo modulo di valutazione on line ci aiuta a poter rispondere in modo esauriente alle vostre necessità ed alle vostre aspettative; vogliate quindi gentilmente compilarlo in tutte le sue parti, scrivendo nell’ultimo campo in bianco i vostri suggerimenti e le eventuali critiche, positive e negative che siano,premete infine sul tasto invia per rispedirlo presso i nostri uffici.

Grazie mille per il tempo che ci dedicherete e per la collaborazione.

Domanda n.1

Livello di servizio offerto da DQS (competenza, cortesia, disponibilità, orientamento al servizio)

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Domanda n.2

Prontezza nella spedizione dei documenti, come i reports di verifica e/o i certificati

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Domanda n.3

Qualità delle risposte nelle richieste telefoniche rispetto alle aspettative

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Domanda n.4

Gestione e tempi di risposta riguardanti la corrispondenza e le offerte rispetto alle aspettative

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Domanda n.5

Pianificazione delle verifiche con buon anticipo ed in modo affidabile

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Domanda n.6

Informazioni e comunicazioni da parte di DQS riguardo ad eventuali cambiamenti di standard e/o di auditors disponibili per la verifica

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Domanda n.7

Informazioni dettagliate da parte di DQS riguardo altri servizi *

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Domanda n.8

Riteniamo complessivamente la qualità dei servizi DQS come…**

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**facoltativa

Domanda n.9

I servizi DQS hanno apportato valore aggiunto alla nostra Organizzazione

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Domanda n.10

Raccomanderemo DQS ad altre Organizzazioni

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*fornire nel campo sottostante informazioni sui servizi rispetto ai quali si desidera avere maggiori informazioni

Spunti ed idee

Se hai difficoltà o non vuoi compilare il questionario on line, puoi scaricare il pdf. Valutazione dei servizi DQS, compilarlo in tutte le sue parti e rispedirlo a info@dqsitalia.com

 

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    17 giugno 2016
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L’avvento delle nuove norme ISO 9001 ed ISO 14001: riferimenti per le Organizzazioni che affrontano il processo di transizione

17 giugno 2016
Dunque, ci siamo. Dal 15 settembre 2015, data di pubblicazione della nuova versione delle norme ISO 9001:2015 ed ISO 14001:2015, le Organizzazioni certificate secondo le vecchie norme avranno tre anni di tempo per adeguare i propri Sistemi di Gestione. Alla scadenza di tale periodo, infatti, tutti i certificati emessi secondo la ISO 9001:2008 e la ISO 14001:2004 cesseranno di valere. Cosa possono fare le Organizzazioni per non farsi cogliere impreparate? Un buon inizio è quello di consultare le guide emesse da IAF – International Accreditation Forum, denominate "Transition Planning Guidance for ISO 9001:2015" e "Transition Planning Guidance for ISO 14001:2015", che potrete trovare sul sito IAF www.iaf.nu Entrambe i documenti, che sono rivolti agli Enti di accreditamento, agli Organismi di certificazione, a consulenti e formatori, ed alle Organizzazioni che utilizzano o che sono certificate ISO 9001 e/o ISO 14001, sono stati elaborati per aiutare a predisporre le attività preliminari necessarie all'implementazione di un sistema di gestione conforme agli standard. In particolar modo, per le Organizzazioni, sarà necessario:
  • eseguire le attività specifiche per l’acquisizione dei contenuti dei nuovi standard;
  • identificare le attività necessarie per allineare l’attuale sistema di gestione ai nuovi standard;
  • sviluppare un piano di implementazione ed adeguamento, compresa la formazione e la sensibilizzazione a tutte le parti interessate.
DQS Italia potrà, inoltre, supportarvi durante tutto il percorso di transizione, con la Readiness Review / Gap analysis, per verificare lo stato di preparazione della vostra Organizzazione alla nuova versione delle ISO, con Training sulla transizione, anche specifici per azienda, e con Corsi di formazione specifici sulla Gestione del Rischio - basati sulla ISO 31000. Visitate la nostra sezione alla pagina FORMAZIONE Non esitate a contattarci per ogni ulteriore informazione.